لغز الورد

شحن

نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم؛ ومع ذلك، قد تنطبق بعض القيود على المنتج، وقد لا تكون بعض العناصر مؤهلة للتسليم الدولي.

بعد تقديم الطلب، سنقوم بتقدير تواريخ الشحن والتسليم بناءً على توفر المنتج وطريقة الشحن التي اخترتها. بالنسبة للعناصر التي تعتمد على الوزن، سيتم تقريب الوزن الإجمالي إلى أقرب رطل كامل للامتثال لسياسات شركات الشحن الخاصة بنا.

خيارات التوصيل والأسعار:

• التسليم القياسي في المملكة المتحدة (3-5 أيام عمل) - 2.95 جنيه إسترليني، مجاني للطلبات التي تزيد عن 50 جنيهًا إسترلينيًا
• التوصيل السريع في المملكة المتحدة (1-2 يوم عمل، أيام الأسبوع فقط) - 8.95 جنيه إسترليني
• التسليم القياسي للاتحاد الأوروبي (3-17 يوم عمل) - 9.95 جنيه إسترليني
• التسليم القياسي في الشرق الأوسط (3-17 يوم عمل) - 13.95 جنيه إسترليني

تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 09:00 صباحًا حتى 05:00 مساءً، باستثناء العطلات الرسمية. بالنسبة للتسليم السريع في المملكة المتحدة، سيتم معالجة الطلبات المقدمة بعد الساعة 1 مساءً في يوم العمل التالي.

إذا كان لديك أسئلة أخرى أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى الاتصال بنا على support@oudrenad.com.

سياسة الإرجاع

نقدم سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا، مما يعني أنه لديك 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج لطلب الإرجاع. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية - غير مستهلكة أو مستخدمة، مع العلامات وفي عبواتها الأصلية - ومرفقة بإيصال أو إثبات شراء.

إذا كنت بحاجة إلى بدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على support@oudrenad.comيجب إرسال الإرجاعات المعتمدة إلى:

288 شارع جلوسيستر، CM2 9LH

عند قبول طلب الإرجاع الخاص بك، سنزودك بملصق شحن الإرجاع وتعليمات مفصلة حول كيفية إرجاع الطرد الخاص بك. يرجى ملاحظة أن العناصر المرسلة مرة أخرى دون الحصول على إذن مسبق لن يتم قبولها.

للاستفسارات المتعلقة بالإرجاع، يرجى التواصل معنا على support@oudrenad.com.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، ستتلقى إشعارًا بحالة استرداد أموالك. سيتم معالجة عمليات الاسترداد المعتمدة مرة أخرى إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك قد تتطلب وقتًا إضافيًا لنشر الاسترداد. إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على استرداد أموالك، يرجى الاتصال بنا على support@oudrenad.com.